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Gibt es Werbeunterlagen für den Endkunden?

Antwort: Für den Endverbraucher gibt es umfangreiche Informationsmaterialien unter der Marke Sikkens. Weitere Informationen finden Sie unter www.sikkens-joinery.de

Gibt es Informationen für den Architekten (Produktinfos für Ausschreibungen)?

Antwort: Ja, hier gibt es umfangreiche Unterlagen, z. B. das Sikkens Longlife Konzept. Bitte sprechen Sie Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter an.

Gibt es Händlernachweise?

Antwort: Es ist sofort möglich, das bestehende Sikkens Sortiment einzusetzen. In ganz Deutschland ist das Sikkens Sortiment flächendeckend z. B. über den Beschlagsgroßhandel verfügbar. Ihren nächsten Großhändler finden Sie mit der Händlersuche.

Wer informiert unsere Verarbeiter/Händler/Kunden?

Antwort: Die Händler wurden bereits Anfang September 09 schriftlich informiert. Eine schriftliche Information der Verarbeiter erfolgt durch AkzoNobel im November 09. Parallel erfolgt eine mündliche Information durch unseren Außendienst.

Werde ich bei der Umstellung von Sikkens begleitet? Wer ist mein Ansprechpartner?

Antwort: ja, a) bitte sprechen Sie Ihren Großhandel an b) Ihren zuständigen Sikkens Fachberater finden Sie mit der Außendienstsuche.

Ändern sich die Ansprechpartner im Vertrieb?

Antwort: Grundsätzlich nicht. Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter finden Sie mit der Außendienstsuche.

Wann werden Schulungsunterlagen für die Schulung oder Händler verfügbar sein?

Antwort: Unterlagen sind ab Anfang November 09 verfügbar. Bitte sprechen Sie Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter an.

Kann ich auf Wunsch einen Beraterbesuch bekommen?

Antwort: ja, a) bitte sprechen Sie Ihren Großhandel an b) Ihren zuständigen Sikkens Fachberater finden Sie unter www.sikkens-joinery.de/Service/Außendienstfinder

Wo werden Schulungen durchgeführt?

Antwort: Schulungen können sowohl bei AkzoNobel an den Standorten Köln und Elixhausen (Österreich) oder auch direkt beim Handel/Verarbeiter durchgeführt werden.

Gibt es Verarbeiterschulungen? Werden unsere Mitarbeiter geschult?

Antwort: Termine für Schulungen werden individuell mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter vereinbart.

Wann gibt es Informationen und Schulungen für den GH/AD?

Antwort: Termine für Schulungen werden individuell mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter vereinbart.

Wer schult den Handel?

Antwort: Die Schulungen werden vom zuständigen Außendienstmitarbeiter durchgeführt.

Sind für uns im Hause Schulungen geplant?

Antwort: Ja, diese sind individuell mit Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter zu vereinbaren.

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Ab wann kann ich die neuen Produkte kaufen?

Antwort: Ab 01.02.2010 steht das Zukunftssortiment zur Verfügung. Bestehende Sikkens Produkte können ab sofort bestellt werden.

Wie lange gibt es lösemittelhaltige Produkte?

Antwort: Im Sikkens Zukunftssortiment sind die lösemittelhaltigen Grundierungen sowohl im Lasur- als auch im Lackbereich weiterhin verfügbar.

Bis zu welchem Zeitpunkt muss umgestellt sein? / Wann findet die Umstellung statt?

Antwort: Die Umstellung ist bis 30.6.2010 vorgesehen. Die Umstellung des Handels erfolgt ab dem 1.2.2010 und sollte bis zum 30.06.2010 vollzogen sein.

Wann läuft die Marke Glasurit endgültig aus?

Antwort: Die Glasurit Holzbau-Produkte stehen bis zum 30.6.2010 zur Verfügung.

Ab welchem Zeitpunkt sind die Ersatzprodukte von Sikkens lieferbar?

Antwort: Ab dem 1.2.2010. Das bestehende Sikkens Sortiment auch schon früher.

Sind Nachstreichmaterialien verfügbar?

Antwort: Zukünftig stehen zur Montage wässrige Holzbau-Produkte zur Verfügung. Die lösemittelhaltigen Nachstreich-Produkte dürfen laut VOC-Verordnung ab 01.01.2010 nicht mehr verkauft werden. Alternativ können hierzu die Sikkens Malerqualitäten eingesetzt werden. Weitere Infos im Sikkens Zukunftssortiment oder unter www.sikkens.de

Wie lange sind die Glasurit-Produkte noch lieferbar?

Antwort: Bis 30-6-2010.

Ich möchte in diesem Jahr wechseln - Wo bekomme ich die Produkte?

Antwort: Es ist sofort möglich, das bestehende Sikkens Sortiment einzusetzen. In ganz Deutschland ist das Sikkens Sortiment flächendeckend z. B. über den Beschlagsgroßhandel verfügbar. Ihren nächsten Großhändler finden Sie mit der Händlersuche.

Welcher Handel hat die Produkte schon lieferbar?

Antwort: Das Sikkens Zukunftssortiment ist erst ab 01.02.2010 verfügbar. Das bestehende Sikkens Sortiment steht ab sofort zur Verfügung.

Wie lange bekomme ich noch Glasurit (letzter Termin)?

Antwort: Die Verfügbarkeit der Glasurit Holzbau Produkte gilt bis 30.6.2010

Wie sieht es bei Folgeaufträgen aus: Wie lange können bestehende Glasurit Produkte bestellt werden?

Antwort: Bis 30.6.2010 im Normalfall. Gesetzliche Vorschriften, wie z. B. VOC, BPD, REACH -Bestimmungen können hier zu Ausnahmen führen.

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Kann ich meine Glasurit-Mischanlage weiter verwenden?

Antwort: Ja, mit bestehenden Glasurit Produkten kann die Mischmaschine sicher bis 30.06.2010 weiter verwendet werden. Für das Sikkens Zukunftssortiment ist eine neue Mischmaschine und Rüttler notwendig. Siehe auch Informationen im Sikkens Zukunftssortiment. Der bestehende Glasurit Rüttler kann in jedem Fall für die 5 und 10 Liter Gebinde des Sikkens Zukunftssortimentes weiter verwendet werden. Es ist zu prüfen, ob die 20 Liter Gebinde des Sikkens Sortiments mit einer Höhe von 41 cm ebenfalls eingesetzt werden können (Typabhängig).

Was passiert mit den Rezepturen für die Glasurit-Mischanlagen?

Antwort: Die Standard-Rezepturen werden umgestellt auf die AkzoNobel Pasten. Die Kunden-Rezepturen müssen uns bekannt gemacht werden, dann wird das Labor diese Rezepturen nachstellen. Bitte sprechen Sie Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter an.

Wie und wann soll der Austausch der Glasurit Mischanlagen erfolgen?

Antwort: Ab 2010 in Abstimmung mit Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter.

Bekomme ich meine bestehende Mischmaschine ausgetauscht?

Antwort: Nicht ohne weiteres. Bitte lassen Sie sich von Ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter beraten.

Wann werden neue MM-Updates mit neuen Rezepturen an den Handel und einzelne Verarbeiter geschickt?

Antwort: Die neuen Geräte werden standardmäßig mit den neuen Dateien bestückt sein. Es ist geplant, im 2. Quartal 2010 auch die Sikkens Händler mit diese neuen Updates nachzurüsten.

Können Glasurit-Produkte (Lasur/Lack) in der MM von Sikkens problemlos getönt werden?

Antwort: Ja, das ist möglich, aber nur für die Produkte die 1:1 in das Sikkens Zukunftssortiment übernommen worden sind (grüne Kennzeichnung im Zukunftssortiment), sind Mischrezepturen auf der Sikkens Mischmaschine vorhanden.

Gibt es Händler-Schulungen zur Umstellung Glasurit/Sikkens (MM-Töner / Außendienstmitarbeiter)?

Antwort: Ja natürlich, Schulungen wird es bedarfsorientiert geben.

Sind alle kundenspezifischen Farbtöne ausrezeptiert?

Antwort: Sofern uns Ihre kundenspezifischen Farbtöne bereits gemeldet wurden, liegen die Rezepturen bereits vor. Bitte sprechen Sie hierzu den Holzbau-Farbton-Rezeptur-Service oder Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter an.

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Sind Mischaufbauten erlaubt?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Kann ich Sikkens und Glasurit mischen (Grundierungen, Zwischen- und Endbeschichtungen)?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Was geschieht mit alten Lagerbeständen: Können sie noch verarbeitet werden?

Antwort: Die Glasurit Produkte können weiterhin bis 30.06.2010 bezogen werden. Somit können Sie Ihre bestehenden Produkte im Standard-Glasurit-Aufbau weiterhin verwenden und aufbrauchen.

Kann man die Lasuren Sikkens+Glasurit mischen (alte + neue Qualität)?

Antwort: Nein, dies ist nicht möglich.

Kann ich Systeme mit unterschiedlichen Produkten aufbauen - Sikkens alt/Glasurit alt?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Können Glasurit Grundierungen und Sikkens Schlussbeschichtungen sowie umgekehrt kombiniert werden?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Wird sich für mich etwas bei der Verarbeitung ändern?

Antwort: In den meisten Fällen nicht. Zur Sicherheit bitte immer das aktuell gültige Technische Merkblatt des Produktes zu Rate ziehen.

Sind die WF380-Qualitäten auch in RAL 3003 per E-Statik spritzbar?

Antwort: Ja, das ist der Fall.

Sind die Produkte bedenkenlos mischbar - z. B. Tauchbecken?

Antwort: Nein, dies ist nicht möglich.

Kann ich die Restbestände vermischen, z. B. Tauchlasuren?

Antwort: Nein, die Sikkens und Glasurit Tauch-Qualitäten sind grundsätzlich nicht untereinander mischbar.

Sind die Grundierungen untereinander mischbar?

Antwort: Nein, dies ist nicht möglich.

Sind die Imprägnierungen miteinander mischbar?

Antwort: Wenn im Zukunftssortiment ein grünes Symbol erscheint, dann ja.

Können wir auf Glasurit-Grundierungen mit Sikkens-Produkten überarbeiten?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Können die Systeme in der Übergangszeit kombiniert werden?

Antwort: Ja, bestimmte Systemaufbauten sind mischbar. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter.

Können Folgeaufträge bedenkenlos ausgeführt werden (erst Glasurit - jetzt Sikkens)?

Antwort: Bestehende Aufträge/Projekte können bis 30.06.2010 mit Glasurit Aufbauten fertiggestellt werden. Neue Aufträge/Projekte sollten ab Frühjahr 2010 mit dem neuen Sikkens Zukunftssortiment ausgeführt werden.

Ist der Glasurit Primer im Tauchbecken mit der Sikkens-Grundierung mischbar?

Antwort: Nein, dies ist nicht möglich.

Welche Sikkens-Produkte sind auf der MM mischbar?

Antwort: Siehe Angaben im Zukunftssortiment.

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Sind alle bisher verarbeiteten Lasurfarbtöne weiterhin erhältlich?

Antwort: Ja, die Standard-Farbtöne sind nach wie vor erhältlich. Kundenspezifische Farbtöne müssen mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter besprochen werden.

Sind die Farbtöne im Lasurbereich gleich oder werden diese abweichen?

Antwort: Die Standard-Farbtöne im Lasurbereich sind gleich.

Bleibt der Glanzgrad erhalten?

Antwort: In dem Fall, wo ein bestehendes Glasurit Produkt in das Sikkens Sortiment übernommen wird (siehe grüne Kennzeichnung im Zukunftssortiment), bliebt der Glanzgrad gleich. In den Fällen, wo ein bestehendes Sikkens Produkt als Ersatz eingesetzt wird, kann sich der Glanzgrad geringfügig ändern.

Ich verarbeite ca. 45% deckend weiß von Glasurit. Bleibt hier der Weiß- und Glanzgrad erhalten?

Antwort: Der Weißgrad wird sich ändern. Im Zuge der Weißgradharmonisierung wird zukünftig der Weißfarbton RAL 9016 (verkehrsweiß) im Zukunftssortiment zugrunde gelegt. Bitte schließen Sie Ihre jetzigen Aufträge/Projekte noch mit den bestehenden Glasurit Produkten ab, welche bis zum 30.06.2010 weiterhin verfügbar sind.

Gibt es neue Farbtonkarten?

Antwort: Im Lasurbereich wird derzeit eine neue Kollektion erstellt. Diese wird Ende des 1. Quartals 2010 zur Verfügung stehen.

Was mache ich mit meinen Glasurit Farbtonkarten?

Antwort: Die Glasurit Farbtöne bleiben erhältlich. Die Kunden können diese Karten weiterhin verwenden.

Muß ich mit Qualitätsveränderungen rechnen?

Antwort: In dem Fall, wo ein bestehendes Glasurit Produkt in das Sikkens Sortiment übernommen wird (siehe grüne Kennzeichnung im Zukunftssortiment), bleiben alle Produkteigenschaften gleich. In dem Fall, wo ein Sikkens Produkt als Ersatz eingesetzt wird, können Rheologie, Glanzgrad, Deckvermögen und Standsicherheit unterschiedlich sein. Weitere Informationen finden Sie im Technischen Merkblatt.

Sind die Glasurit Lasurfarbtöne weiterhin lieferbar?

Antwort: Ja, die Standard-Farbtöne sind nach wie vor erhältlich.

Sind meine Hausfarbtöne/hauseigene Farbtonkollektion weiterhin verfügbar?

Antwort: Bitte wenden Sie sich zur Abstimmung an Ihren Außendienstmitarbeiter oder an den Holzbau-Farbton-Rezeptur-Service.

Gibt es weiterhin deckende Farbtöne z. B. RAL als lasierenden Farbton wie bisher von Glasurit?

Antwort: Ja, das gibt es auch im Zukunftssortiment.

Bekomme ich bestehende Glasurit-Farbtonkarten auch in Sikkens?

Antwort: Nein. Es wird in 2010 neue Sikkens Farbtonkarten geben.

Gibt es eine genaue Farbton-Dokumentation von Glasurit in Sikkens-Qualität auf Holzmuster?

Antwort: Nein, weil sich die Standard-Farbtöne nicht ändern. Bitte nutzen Sie Ihre vorhandenen Farbtonkarten.